海报新闻评论员 张静宁
近日，深圳热心市民“卷尺哥”穿梭在深圳的大街小巷，给公共设施“找茬”。他通过视频反映深圳市政方面存在的一些缺陷，比如设计不合理的斜坡、占道的树木、松动的井盖、随时可能掉落东西的危墙等，并给出相应的实用建议。而这只是“卷尺哥”走红的开端。
这些视频发布后，深圳市政部门总是第一时间响应，“卷尺哥”所到之处、所指之弊，件件有落实，桩桩有整改，有的甚至当天就能迅速解决。市民发现问题、网友围观点赞、市政及时整改，这样的环环相扣和良性互动引发了网络的关注与热议。
事实上，“卷尺哥”所发现的这些市政问题，都是一些影响不大的“小问题”，这些“小问题”未必能够左右整个城市的经济实力、科创能力等大方向，却真切地影响着每一位市民的获得感、幸福感和安全感，体现着城市治理的精细化水平与温度，对城市发展而言，虽是“小事”，却也十分“紧要”。近几年，针对市民提出的公共设施建设方面的意见建议，市政部门都制定了一系列的办理流程。但深圳响应得更及时、解决得更迅速，让“卷尺哥”和深圳市政部门的＂双向奔赴＂有了宝贵的示范意义。
除此之外，这些市政瑕疵的改善，不仅仅是“卷尺哥”“找茬”的功劳，也是网友和市民积极参与城市治理的过程。不同于电话、网络投诉等传统的反馈机制，网络短视频这种开放、直接的参与模式，能够更好地激发网友和市民的参与热情，让网友们从治理的“旁观者”变成公共议题的“参与者”，在城市治理的同时，形成一组良性的互动关系。一方面，市民们的参与为城市治理提供更多细微、接地气的视角，以及丰富、成熟的民意参考；另一方面，相关职能部门的回应和治理，也带来政府公信力的提升。
“卷尺哥”走红之后，网友们纷纷喊话，呼唤“卷尺哥”“全国巡检”。这背后是人们参与城市治理的热情，也是人们对“件件有回应”的城市治理生态的期待。透过这份期待，我们不难看到，一个城市的竞争力不仅在于经济的硬实力，更在于“每一个微小声音都能被回应”的软实力，这份温情正是城市治理的初心。
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